Verzending & Retourneren – La Rue

1. Verzending

Verzendkosten

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €58,-
• €5,95 verzendkosten bij bestellingen onder €58,-

Verzending & Levertijd

• Bestellingen die voor 16:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden
• Verzending via PostNL met track & trace
• Gemiddelde levertijd: 1 werkdag

2. Retourneren

Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en met labels.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je mag zelf een pakketdienst kiezen.

3. Hoe kan ik retourneren?

Retour aanvragen via een klantaccount

Volg deze stappen om een retour in te dienen:

1. Log in op je account op www.la-rue.nl
2. Ga naar ‘Mijn bestellingen’
3. Selecteer de bestelling
4. Klik op ‘Artikelen retourneren’
5. Kies het artikel/aantal + reden
6. Verstuur de retouraanvraag

Wij ontvangen de aanvraag automatisch in onze backoffice en verwerken deze verder.

Heb je als gast besteld?

Als je geen account hebt, kun je nog geen retour indienen.

Doe dan het volgende:

1. Maak een account aan met hetzelfde e-mailadres als je gastbestelling
2. La Rue webshop koppelt automatisch al jouw eerdere bestellingen
3. Log opnieuw in en vraag de retour aan zoals hierboven uitgelegd

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourpakket wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

De verzendkosten van de heenzending worden niet vergoed, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

5. Uitzonderingen

Retouren worden niet geaccepteerd voor artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn.

6. Vragen?

Neem gerust contact met ons op: